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【中港物流】電話銷售禮儀和藝術(shù)

文章出處:范麗君網(wǎng)責(zé)任編輯:Angel作者:范麗君人氣:-發(fā)表時(shí)間:2015-06-24 15:11:00【

  現(xiàn)代社會(huì),各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離,即使遠(yuǎn)隔天涯,也可以通過現(xiàn)代通訊技術(shù)近若比鄰。事實(shí)上,在我們【中港物流】的工作中,借用的最多的工具就是電話。電話使人們的聯(lián)系更為方便快捷,但另一方面,電話溝通也有其自身的缺陷。一個(gè)人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明,常常會(huì)影響到他是否能順利達(dá)成本次溝通的目標(biāo),甚至也會(huì)直接影響到企業(yè)、公司的對外形象,因此電話禮儀和藝術(shù)顯得尤為重要。

  作為【中港物流】的佼佼者,打電話時(shí)我們都應(yīng)保持良好的心情,這樣即使對方看不見我們,但也能從我們歡快的語調(diào)中被感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,所以即使在電話中,作為【中港物流】的業(yè)務(wù)和操作都抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。



  聲音清晰、悅耳、吐字清脆,給對方留下好的印象,對方對其所在單位也會(huì)有好印象。因此【中港物流】行業(yè)的我們,要記住,接聽電話時(shí),應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí),我相信這樣的服務(wù)態(tài)度一定會(huì)讓【中港物流】的客戶對我司有極佳的印象。

  俗話說,“好的開始是成功的一半”,“你的形象價(jià)值百萬”,我相信當(dāng)我們與客戶的第一通電話開始就決定了2者的溝通是否成功。注意細(xì)節(jié),保證愉悅的心情是我們電話銷售禮儀和藝術(shù)的根本。

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