不知道各位有沒(méi)有試過(guò)在各種地方排隊(duì)時(shí)所發(fā)出你的抱怨，抱怨怎么不多一兩個(gè)人來(lái)結(jié)賬？怎么不開(kāi)多一兩個(gè)窗戶？怎么前面一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有？怎么那么熱都沒(méi)有開(kāi)空調(diào)嗎？怎么還是那么多人？站得我好累啊，渴啊，困啊，難受啊，心煩啊，等等。因?yàn)楸旧淼却褪且患屓藷o(wú)奈卻又不得不去做的事，要不你不等啊，為后面等待的人多往前一步，所以人不抱怨是不太可能的事，但是接受或者換心態(tài)面對(duì)抱怨卻是一種內(nèi)含的修養(yǎng)。

  在中港物流的客戶在等貨入倉(cāng)時(shí)，中港物流業(yè)務(wù)員會(huì)聽(tīng)到不少負(fù)能量的抱怨，這只能靠自己去調(diào)整，因?yàn)樾枰龋莻€(gè)經(jīng)過(guò)內(nèi)地運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)，再裝入理想物流的大貨車(chē)，再收齊各種過(guò)關(guān)的手續(xù)單證，司機(jī)有時(shí)是連夜出發(fā)，所有以為很簡(jiǎn)單的事情結(jié)果過(guò)關(guān)查車(chē)，一個(gè)外在因素，剛好遇到上下班高峰期，又一個(gè)外在因素，最后終于讓貨物到達(dá)了客戶手里，但是卻打了負(fù)分，那么之前所有工序都像沒(méi)有做過(guò)一樣給忽略掉，這時(shí)，中港物流業(yè)務(wù)員的就要換心態(tài)去對(duì)待抱怨，因?yàn)檫@并不是自己造成的，因?yàn)樘嗟耐庠谝蛩刈屫洓](méi)辦法準(zhǔn)點(diǎn)到，因?yàn)?hellip;……因?yàn)?hellip;……你覺(jué)得各種理由說(shuō)服會(huì)讓客戶心里好過(guò)一些，其實(shí)也是為了讓自己好過(guò)一些，但是必需要讓客戶和自己都去接受，未知的外來(lái)因素是不可抵抗的，誰(shuí)也沒(méi)辦法保證中港物流過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況，我們只能盡量的去避免發(fā)生的同時(shí)，做好晚到貨的準(zhǔn)備，而不是不停的發(fā)出抱怨的信號(hào)，因?yàn)槲覀兌贾辣г故亲顩](méi)有用的辦法，卻又沒(méi)有辦法去停止去抱怨，所以從今天起吧，慢慢的停止自己的抱怨，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)壓力沒(méi)那么大，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在排隊(duì)的時(shí)候你會(huì)多出了時(shí)間看看書(shū)，你會(huì)慢慢的發(fā)現(xiàn)工作中的美好。